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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist RealTimes?

RealTimes-Storys sind automatisch erstellte Videomontagen aus dem Bildmaterial in Ihrer Foto- und Videosammlung, mit denen RealTimes Ihre Erinnerungen lebendig werden lässt. Sie können diese RealTimes-Storys mit der Musik und den Titeln Ihrer Wahl gestalten und ganz privat oder über Social Media für Freunde und Familie freigeben. Mit RealTimes können Sie all Ihre Medien in einer sicheren, geschützten und übersichtlichen Cloud speichern. Und weil RealTimes auf der Technologie von RealPlayer beruht, stehen Ihre Fotos und Videos auf Ihrem Smartphone, Tablet, PC oder Fernsehgerät gleichermaßen mühelos zur Verfügung.

2. Wie funktioniert das?

Die App passt die Formatierung der Videos und Fotos automatisch an den Gerätetyp, die Bildschirmgröße, die verfügbare Bandbreite und den Speicherplatz an. RealTimes macht aus Ihren schönsten Momenten unterhaltsame digitale RealTimes-Stories mit Fotos, Videos und Musik. Die Storys werden in einer Zeitleiste gespeichert, sodass Sie sie jederzeit wieder- oder freigeben können.

3. Worin unterscheiden sich RealPlayer Cloud und RealTimes?

RealTimes ist die neueste Version des RealPlayer-Produkts. Neben all Ihren Lieblingsfunktionen aus RealPlayer oder RealPlayer Cloud bieten wir Ihnen mit RealTimes eine ganze Reihe von Neuerungen. Benutzer von RealPlayer Cloud erhalten innerhalb ihrer bestehenden RealPlayer Cloud-App automatisch ein Upgrade auf RealTimes.

4. Müssen die Empfänger meiner freigegebenen Fotos oder Videos die App herunterladen?

Ihre Freunde und Familie brauchen nichts zu kaufen und müssen sich auch nirgends anmelden, um Ihre RealTimes-Storys wiederzugeben oder Ihre Fotos, Videos und Alben zu sehen. Sie klicken einfach auf den Link, den Sie ihnen per E-Mail oder SMS oder über ein soziales Netzwerk schicken, um die Inhalte zu sehen, die Sie für sie freigegeben haben.

5. Sind meine Videos in der Cloud sicher?

Ja. RealNetworks, das Unternehmen hinter RealPlayer, besteht seit mehr als 20 Jahren, und wir legen großen Wert auf die Sicherheit und den Datenschutz unserer Benutzer. Dieses Thema nehmen wir besonders ernst. Mit unseren Sicherheits- und Verschlüsselungssystemen erstellen wir nicht nur dezentrale Sicherungskopien Ihrer Videos, sondern machen sie auch vollkommen unzugänglich für alle anderen Benutzer – mit Ausnahme der Personen, für die Sie sie ausdrücklich freigeben. Wenn Sie einen Computer mit anderen Benutzern teilen, sollten sie sich im Interesse der Sicherheit am Ende der Sitzung von RealTimes abmelden.

6. Wer kann meine Videos sehen?

Niemand kann Ihre Videos in RealTimes sehen, solange Sie sie nicht selbst über soziale Medien oder per E-Mail freigeben oder einen direkten Link senden. Es gibt keine automatische Freigabe von Videos, die Sie herunterladen, abspielen oder in RealTimes speichern.

7. Was ist, wenn der Speicherplatz knapp wird?

Sie können jederzeit ein Upgrade auf einen gebührenpflichtigen Plan vornehmen, um RealTimes Premium-Storys, mehr Speicherplatz, noch höherwertige Videowiedergabe und vieles mehr zu erhalten. Wählen Sie einfach den Plan aus, der Ihren Anforderungen entspricht.

8. Ich verwende die kostenlose Version. Kann ich trotzdem RealTimes Premium-Storys erstellen?

Benutzer der kostenlosen Version können RealTimes-Storys von bis zu 30 Sekunden Dauer erstellen. Unsere gebührenpflichtigen Pläne umfassen zahlreiche Funktionen wie längere Storys, zusätzliche Musiktitel, Filter, Übergänge sowie die Möglichkeit, das RealTimes-Wasserzeichen zu entfernen.

Benutzer der kostenlosen Version können einen einmaligen In-App-Kauf vornehmen, um für nur 0,99 € Premium-Funktionen für eine beliebige RealTimes-Story zu erwerben.

9. Was kostet das?

Neben der kostenlosen Version gibt es mehrere RealTimes-Abonnements. Einzelheiten sind der nachstehenden Tabelle zu entnehmen.

Gratis Premium Unbegrenzt
Kosten Gratis 4,99 €/Monat oder 49,99 €/Jahr 9,99 €/Monat oder 49,99 €/Jahr
Cloud Storage 2 GB 25 GB Unbegrenzt
Freigabe Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Wiedergabe SD HD HD
Streamen auf das Fernsehgerät SD HD HD
Fotos 1,000 10,000 Unbegrenzt
Anzahl der Geräte 5 5 10
Story-Dauer 30 Sek. 3 Min. Beliebig
Story-Musik 10 Titel 100 Titel Alle Titel
Story-Effekte 5 Filter/Übergänge Alle Effekte Alle Effekte
Story-Wasserzeichen Ja Optional Optional
Brennen von DVDs und CDs Nein Ja Ja
DVD-Wiedergabe Nein Ja Ja
DivX, H264, MKV Nein Ja Ja

10. Wie kündige ich das Abonnement?

Wenn Sie sich auf Ihrem PC für einen gebührenpflichtigen RealTimes-Plan angemeldet haben, gehen Sie unter https://cloud.real.com/myaccount zu Ihrem RealTimes-Konto, klicken Sie auf "Pläne" und anschließend unter den Angaben zu Ihrem Plan auf die graue Schaltfläche "Service kündigen". (Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, haben Sie kein gebührenpflichtiges Abonnement und können daher auch keins kündigen.)

Wenn Sie Ihren gebührenpflichtigen RealTimes-Plan über Ihr Mobilgerät einrichten, wird die Bestellung durch den App Store bearbeitet, und Sie können die Kündigung direkt von Ihrem Gerät aus vornehmen.

11. Auf welchen Geräten/Plattformen funktioniert das?

  • iPad
  • iPhone
  • Android-Smartphone
  • Android-Tablet
  • PC
  • Web
  • Roku
  • Chromecast

Demnächst verfügbar:

  • Mac
  • Xbox One
  • Windows 8
  • Windows Phone
  • Amazon Fire Phone
  • Amazon Fire TV
  • Amazon Kindle

12. In welchen Sprachen ist RealTimes verfügbar?

Derzeit gibt es die App auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, traditionellem Chinesisch und Portugiesisch.

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